Feature / Flow

受ける・進める

問い合わせを受けてから案件が終わるまでを、ひと続きの流れで扱います。

お問い合わせ

メール・電話・フォームのどの経路で届いた問い合わせも、同じ一覧に集まります。どこから来たかは一覧に残るので、あとから経緯を辿れます。

未対応・対応中・完了の件数が画面の上に並びます。返していないものが何件あるかが一目で分かるため、問い合わせが埋もれません。

避けたい表記と推奨する表記、その理由を登録して、全員で共有します。「御社→貴社」「下さい→ください」のような、よくある表記のおすすめセットもすぐに入れられます。

お問い合わせへの返信を書いているときに「表記チェック」を押すと、辞書に当たる箇所がその場で分かります。サイト診断の画面でも使えます。

「校正を試す」に文章を貼れば、辞書に沿ってまとめて直せます。辞書との突き合わせにはAIを使わないので、待ち時間も費用もかかりません。

案件ごとに予算と利益、進捗と期日を持ちます。進行中と完了した案件の今月の売上、要対応の件数が上にまとまり、今月の売上とこれまでの累計が分かります。

赤字や期日の超過は「要対応」として数えられ、終わってからではなく進行中に気づけます。リスト・カンバン・ガントで見方を切り替えられます。

案件の中の作業をタスクとして持ちます。担当・優先度・状態が一覧に並びます。担当者ごとにまとめて見られるので、負荷の偏りも分かります。

チームの予定をカレンダーで並べて見られるので、誰の手が空いているかを見ながら割り振れます。毎月決まって発生する作業は、繰り返しとして登録できます。