岡山に本社を置くWebシステム開発・アプリケーション開発会社です。働く世代のクリエイティブな価値ある時間の創出、心のゆとりにつながるサービスや職場に合ったおススメのシステムなどを色々な企業様にご提案しています。
カスタマーサクセス
採用内容
| 業務内容 |
新規チーム立ち上げにあたり、0からスタートのカスタマーサクセスチームになります。いろいろな試行錯誤を繰り返しながら、チームの立ち上げに協力してくれる方を募集しています。 カスタマーサクセスチームの一員として、顧客が当社のプロダクトやサービスを最大限活用できるよう、サポートやフォローアップを行います。契約後のオンボーディングを含め、顧客との長期的な関係構築が主な業務です。 顧客の課題を理解し、適切なソリューションを提案することで、顧客のビジネス成長を支援します。プロダクトやサービスのアップデートや新機能に関するトレーニングも提供します。 他部署（営業、プロダクトチーム、サポートチーム）と連携し、顧客のフィードバックを基に製品改善の提案を行い、顧客満足度を高めるための施策をリードしていただきます。 |
|---|---|
| ツール |
■ CRM ツール: Salesforce, HubSpot ■ 分析ツール: Google Analytics ■ コミュニケーションツール: Zoom, Slack, Chatwork ■ 広告管理ツール: Google Ads, Facebook Ads Manager ■ その他: Notion, Slack, Figma, Tableau |
| 主なプロダクト | 人事評価システム、独自のCMS、AIを活用したプロダクト等 |
| 応募条件 |
【応募資格】 ・カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または顧客対応経験（1年以上） ・CRMツール（SalesforceやHubSpot）の使用経験 ・優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル ・顧客の要望に応じて柔軟に対応できる方 【歓迎する経験・スキル】 ・SaaSプロダクトやITソリューションに関する知識 ・プロダクトの導入支援やオンボーディング経験 ・データ分析を活用した顧客満足度向上施策の実施経験 ・カスタマーサクセス戦略の立案・実行経験 ・顧客フィードバックを基にした製品改善の経験 【上記に当てはまらなくてもいずれか一つでも当てはまれば歓迎です！】 ・U/I ターン希望の方 ・人と話すのが好きな方 ・ビジネスの成長に興味がある方 ・成長意欲の高い方 ・チームで一つのものを作り上げる達成感が好きな方 ・自ら積極的に仕事を見つけ、進めていくことが好きな方 ・今の会社で与えられているタスクをこなすだけじゃなく、もっといろいろな仕事をしてみたい方 ・将来マネジメントに携わりたい方 |
| アピールポイント |
・若手がいま活躍中です！ 20 代～ 30
代中心なので、楽しく仕事ができます。 ・社内勉強会や技術書の無料貸し出しでスキルアップをサポート ・ビデオ教材など多様な学習リソースを提供 ・昇進・昇格のチャンス多数あり（3 ヶ月ごとの評価制度） ・同世代の他の人が積めないようなさまざまな経験を若いうちから積むことができる。 ・弊社では、年齢に関係なく、個々の頑張りを評価しています。 ・自己裁量を持って、業務に取り組むことができます。 ・チームリーダーやマネージャーへのキャリアパスもあり。 |
| ワークライフバランス | ボルダリングやスノーボードなど、アクティブな休暇をサポート |
| 雇用形態 | 正社員（試用期間6カ月あり） |
| 学歴・年齢 | 不問 |
| 月給 |
175,000～300,000 ※経験やスキルを考慮の上決定します。 固定残業代あり：￥17,500〜￥30,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給 試用期間中は雇用条件変更なし |
| 就業時間 | 9:00～18:00 |
| 就業場所 |
〒700-0826 岡山県岡山市北区磨屋町3-10 TOGITOGI 2F |
| 最寄り駅 | 柳川駅下車徒歩2分 |
| 休日休暇 |
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW休暇 （年間休日120日以上） |
| 社会保険 福利厚生 |
・社会保険完備 ・ドリンク補助（社内コーヒー / 紅茶 / お茶等は全て無料） ・選べる仕事環境（オフィスの様々なところに電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事ができます） ・社内勉強会開催 ・Udemy補助 ・書籍購入費補助（年間3万円補助があります） ・昇給制度（給与査定3ヶ月毎） ・学べる環境（ヘッドオフィスにはフロアに図書スペースも併設しているので、最近話題の書籍が読み放題です。また個室オフィス内にある書籍は自由に借りることも可能です） ・資格取得手当制度 ・交通費補助（上限5,000円） |
| 採用人数 | 1人 |
| 選考プロセス |
・エントリーフォームにて応募書類送付 ・書類選考 ・面接 ・オファー通知 ・雇用契約締結 ・入社調整 |
| 選考結果 | Eメールにて7日前後で通知 |
| その他 |
・学びの機会充実 ・服装自由 職場見学に来たいという方も大歓迎！ざっくばらんに疑問点などを聞いてください。 あなたのアイデアとスキルを活かして、わたしたちと一緒に新しい未来を創り出しましょう！心からお待ちしています！ |
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